中国香港客户对内地奢侈品零售店的服务项目表示不满

时间：2022-07-15 09:20:19

随着出境旅游的升温，《2015年奢侈品报告》预测，中国客户可能会不断推动海外奢侈品市场需求的增加。免税商店已逐渐成为奢侈品的主要营销渠道。在过去的一年里，53%的内地客户在免税商店消费。此外，绝大多数客户对内地奢侈品零售店的服务项目表示不满。只有19%的内地客户和10%的中国香港客户对内地奢侈品零售店的服务项目非常满意。这类客户在国外购物时，期待获得高质量的服务项目，大量可列出的商品及其对其要求的充分了解。

根据《2015年奢侈品报告》的调查，客户的消费信心和消费意向保持了发展潜力。虽然中国市场上一些知名奢侈品牌的改善有所放缓，但预计未来两年仍将有所改善。绝大多数内地客户声称，他们明年的奢侈品消费投资将与今年相似甚至大量。2020年，18%-38%的中国香港客户计划增加奢侈品消费，52%-62%的中国香港客户将保持与目前相似的消费基金投资。

早在1994年，出身香港名门的邓永铿创立“上海滩”品牌，他以1930年代十里洋场的上海为名，以那段悬空于通商开埠，东西方文化融合的特殊历史时期为脉络，构建出一套立足东方的奢侈品视觉体系。其后更率先在北京开办中国会俱乐部，开一时风气之先。

报告显示，顾客比过去更想在网上购买奢侈品。在过去的一年里，57%的内地在线购物客户和54%的香港在线购物客户表明，他们对在线购买奢侈品更有信心。然而，当这两组受访者被问及电子商务的真实性时，他们表明他们仍然对电子商务的服务项目、信誉和网站的整体专业能力感到担忧。大多数客户（81%的中国香港客户和78%的内地客户）表示，他们仍然会选择去商店寻找详细的商品信息，并在决定在线订购之前查询产品特性。

尽管早已不是“上海滩”的主人，但邓永锵的名字却一直没有和“上海滩”分开过，他就像香港精英阶层的代表，一脉相承于香港这一特殊的对外窗口战略角色，左手牵起东方，右手相握西方。只见呼朋引伴间，他的朋友们——黛安娜王妃、安德鲁王子、何鸿燊等名流随时为之站台。源源不断的话题度，与他一辈子的传奇人生也为“上海滩”蒙上了一层炫目的光环——传奇故事，本身也是支撑起奢侈品的重要因素。

但是时运不济，周大福相继前往澳洲、香港另寻门路，直至1945年，才在香港站住了脚。在那个年代，黄金可是有钱人的“奢侈品”，他们认为黄金是身份和地位的象征，但又认为当时的黄金饰品太过“普通”，无法彰显他们的气质。

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