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平安保险健康服务全方位呵护客户健康

时间:2022-07-09 12:01:19

客户可以通过“平安金管家—保单服务—选择办理的业务”方式,在平安金管家线上办理相关业务,或者通过“平安金管家—保单服务—右上角AskBob图标—对话框输入问题—根据操作指引”完成业务办理的方式,咨询智能客服,进行相关业务的办理。

如果我们是在线上购买的平安保险,那么退保最好也在线上办理。我们可以在平安保险的官方APP比如平安金管家等APP上退保,也可以在微信、支付宝等正规的第三方保险经纪平台上退保。在线上退保的话,审核程序会快一些,保费到账时间也会快一些,最快当天办理当天就可以退费。

平安保险健康服务全方位呵护客户健康,打造全新的健康管理模式。平安通过互联网进行健康医疗布局,实现智能化的健康服务。这里不得不提一个软件—平安金管家。客户只需在手机上下载安装平安金管家APP,即可随时随地享受免费、全面的健康管理服务。值得一提的是平安金管家有家庭医生7×24小时进行健康服务,支持在线图文、语音提供一对一实时咨询服务,不仅有专业的在线轻问诊咨询功能,还提供全面的健康管理服务,切实解决客户的健康疑虑。

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平安保险服务的数字化转型运用到保险服务流程的方方面面。“平安金管家”APP里面的语音智能机器人AskBob能通过对话与客户沟通,并基于生物认证,大数据,远程视频等技术,协助客户从投保咨询,投保,续期,信息更改,到理赔,投诉等全流程保险服务的自助办理,简便高效。

平安保险VIP服务,为客户提供了健康咨询服务和一对一的问诊服务。打开“平安金管家”APP,就能看到在线问诊功能。三甲专业医生全天24小时在线答疑,可以帮助客户解决很多健康的问题。特别是像张先生这样受限于当地医疗资源的患者,“平安金管家”APP打破时间空间的限制,在医患之间实现优质医疗资源的充分利用和顺利对接,使得优质医疗资源下沉,很好地为医疗资源不发达的地区患者提供专业的医疗健康服务。“平安金管家”APP还上线了“就医通道”,“中医养生”等服务,帮助客户提高诊疗效率,形成更完整的服务链条。

标签:保险 健康 平安 平安保险 服务

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