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时间：2022-06-29 13:32:22

为保障电话回访工作的正常运行，市公司为电话回访人员设立了专门的职场。职场达到了省公司独立、通风、安静、整洁的标准，并根据电话数量配备了话机、耳机、电脑、隔音等设施；同时，按照省公司要求安装了多功能录音系统，为今后回访档案的留存及查询提供了有力保障。目前，市公司四名回访人员每人一台PC机，每人一部回访专线，每人一个专用隔段；市公司按照省公司的要求在物力的高标准，做到了各项办公设施的整齐完善，专岗专用，确保了回访工作的顺利进行。

专业回访，贴心服务。对合同期限超过一年的人身保险新单业务及时进行100%回访，回访以电子回访为主，对无法完成电子回访的，通过电话、信函或面访方式开展。公司制定统一标准回访用语，采用集中回访方式，由全国统一服务热线95589开展回访，及时告知客户保单重要事项，提示客户应享有的权利，切实维护客户合法权益，并记录回访情况。

公司不用担心客户流失。自动弹屏业务员回访:业务员打完电话只要备注好，下次回访就会将以前记录的信息弹出来，这样就能知道以前有谁和这个客户联系过，聊过什么。从上引出的电话线分配到每个坐席上，坐席人员通过电话机可以进行电话的呼出操作。呼入：客户通过拨打回访系统设置的接入号进入回访系统，系统会给出提示音。从宏观角度来看，网络电话可以分为：软件电话和硬件电话。网络电话是指在计算机上软件，然后购买互联网。北京服装行业霸屏推广软件

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