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营业部、港城支行积极引导“特情客户”通过“建行到家”获取交易

时间:2022-06-29 12:06:13

在特殊时期,积极推广线上渠道,主动引导客户采用电子手机银行、电话银行、网上银行等网络金融服务渠道线上办理业务,用金融科技力量让服务触角向纵深延展。营业部、港城支行积极引导“特情客户”通过“建行到家”获取交易明细,坚持疫情防控与金融服务两不误,在取得客户理解的同时,也让客户体验到专业、便捷的服务。同时,网点员工积极通过电话、微信等形式做实客户沟通回访、做细关爱,切实提升金融服务的精准性和获得感,满足客户非接触服务需求。

目前使用智能语音外呼系统的行业还是很多的,金融贷款、房产、装修、招生等领域都有使用,可主动外呼电话与客户进行多轮语音交流,在金融催缴、房地产推广、办学招生等领域,代替绝大多数人工成功完成外呼工作,成为了外呼行业的新风向。

招联金融首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼认为,对于金融机构来说,无论是从业务发展角度还是从社会责任角度来看,都必须把养老金融业务发展好,把老年客户群体服务好。特别是运用金融科技手段,提升养老客户服务效能和体验,打造有温度的养老金融服务体系。

大家都知道,销售员的主要薪酬来源就是将产品推销给客户,想要薪酬高,就得努力大量拨打电话扩大客户数量,同时还需花时间、精力去拓展、维护客户。企业为了自身发展,都会做网络推广来引流客户、同时会扩大销售部门的人员量,所以销售员需要大量的、频繁地外呼电话。但是若一个号码外呼电话量过多会被封卡,所以企业急需一个既能频繁拨号、还不会被封卡的办法。

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