一袋子零币来到博山农商银行开发区支行

时间：2022-02-17 16:10:29

开展党史学习教育，时刻为群众办实事。该支行周边批发部、小卖部等零售商户较多，对于残损币、零币兑换需求量较大，兑换零币、残币是经常遇到的事，该支行结合周边客户群体特点，多次为附近商户、居民办理兑换和清点零币业务，用实际行动践行为客户提供优质服务的承诺，获得了辖区客户的普遍认可和高度赞誉，为该行树立了良好的社会形象。

11月15日中午，客户李大姐提着一袋子零币来到开发区支行，由于零币数量较多，李大姐起初对自己的需求有些难为情，柜员在安抚了李大姐的情绪后，马上开始零币兑换工作。为了不影响其他客户的正常业务，又为了客户能够快速地完成零币兑换，运营主管立马安排专人，启动了绿色快速通道，尽快为客户兑换零币。在大家的协作下，短短一个半小时的时间，1154元的零币就清点完毕了。

11月15日，客户李大姐提着一袋子零币来到博山农商银行开发区支行，由于零币数量较多，李大姐对自己的需求有些难为情，工作人员在了解具体情况后，马上开始零币兑换工作。为不影响其他客户的正常业务，又为了客户能够快速地完成零币兑换，运营主管立马安排专人，启动绿色快速通道，尽快为客户兑换零币。在大家的协作下，短短一个半小时的时间，1154元的零币就清点完毕了。

该客户前来兑换零币时，工作人员与其仔细说明每捆硬币数量、币值，客户兑换完500元零币后，对工作人员连连道谢，热情、周到的服务态度，拉近了客户与银行的距离。想客户之所想，急客户之所急，用细心、耐心、专业的服务，赢得客户的信赖。

客户前来兑换零币时，工作人员与其仔细说明每捆硬币数量、币值，客户兑换完500元零币后，对工作人员连连道谢，热情、周到的服务态度，拉近了客户与银行的距离。想客户之所想，急客户之所急，用细心、耐心、专业的服务，赢得客户的信赖。

“我能多换一些零钱吗？”近日，有位客户前来山大路支行询问是否能够兑换零币，这位客户是便利店职员，日常经营中常常需要使用零钱找零，但一直不知道如何兑换零币，来办理业务时特意询问。了解客户需求后，工作人员立即为其预约。“我本来没抱太大希望，之前去别的地方都没有那么多零钱，没想到你们立马就帮我准备了。”这位客户说。

近日，一位客户提着一袋零钱走进博山农商银行城东支行，一脸愁容，在柜台前徘徊，不敢向前。大堂经理注意到这一情况后，立马上前询问，客户不好意思地说道：“我能把这些零钱兑换了吗？”“当然可以，您跟我来，立马给您办。”大堂经理听后立马微笑答道，随后将客户引导至柜台，工作人员立马对零币进行清点并与客户亲切交流，缓解客户等待的焦虑，正值中午就餐时间，工作人员放弃午饭时间为客户清点，共为客户清点了3万多元的零钱和硬币。清点完成后，当工作人员将兑换好的钱递给客户时，客户感激地说道：“真是辛苦你们，非常感谢。”“我们银行是无偿兑换零币的，您放心来。”工作人员说。

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