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原因:各通信运营商就800是否实现互连互通,还处于协商阶段。
800字头免费服务电话,成了用手机拨打无效,用座机和小灵通才能接通的“半空号”,服务因此打了折。800字头电话手机打不通,是技术无法支持,是企业图省钱,还是另有原因?昨日,记者采访了市电信公司、市通信管理局等单位。
大品牌“钟爱”800 什么是800字头号码?市电信公司解释,800字头号码,即被叫付费电话业务。使用800字头号码的用户,绝大多数是国内外知名企业。
大公司为何都偏爱800字头电话?部分知名公司客服中心在接受记者采访时称,开通800字头免费电话业务,被视作有实力的表现,能给公众以良好形象,更是对企业服务的提升。
800未实现互连互通 手机拨打800字头电话为何成空号?市电信公司市场部工作人员回应,不存在技术问题。市通信管理局也给出了同样的答案。
“造成此现象的原因是800字头号码未实现互连互通。”市电信公司市场部工作人员称,包括电信、移动、联通、铁通等通信运营商,虽已实现互连互通,但他们就800字头等电话是否实现手机、座机、小灵通等都能打通,还处于协商阶段。所以,像800字头号码,在电信网络内能打通,移动、联通等打不通,就是对方暂未开放它的网络而出现的特殊现象。
针对400字头电话手机能打通的问题,市电信公司市场部解释,400字头商务热线业务需要主叫用户支付话费。
先决权在申请企业 市通信管理局指出,800字头号码未实现互连互通,主要是申请企业的原因。因为,用户只选择电信部门,并支付费用,而没有选择其他运营商并付费,其他运营商就没有义务和责任开通此业务。
对此,许多知名企业客服中心作出了另外的回应。在接受采访时,这些公司的客服工作人员认为,提供手机号码的运营商没有支持800字头电话拨打的业务,加上800字头电话由电信公司推出,很自然就选择与电信合作。至于是否申请手机开通800字头电话业务,他们称将向上面反映后才能决定。
需各通信运营商合作 如何解决问题?市电信公司市场部称,第一步是申请800字头电话的企业,到当地通信管理部门申请,得到批准后,主管部门会要求各运营商全部开放;第二步,各运营商就800字头电话业务达成协议,实现该号码互连互通。
目前,电信公司正在积极联系其他通信运营商,争取早日解决此问题。
记者:汪云剑 400电话免费办理中心 罗小姐微信:sentai4007 手机:18520607716 QQ:369853853
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