对比特币账户充值，没有到账，也没有退款，该怎么办？

1.重新开立新账户，
2.联系客服，出示证明，将资金从旧账户转移到新账户
原标题：比特币玩家想提现 两个比特币网站必须被剥层皮之前0.5%提现手续费提高到1%12月5日，央行等五部委发布《关于防范比特币风险的通知》（以下简称《通知》）后，央行采访了多家第三方支付公司的相关负责人，明确要求比特币等虚拟货币交易网站不得提供支付和清算业务。然后，比特币中国、OKcoin等待交易平台宣布关闭第三方支付渠道。比特币中国和币中国和OKcoin根据央行的要求，暂停关闭人民币充值功能，但提现不受影响。最初实施零交易费的两个网站最近也恢复了0.3%交易费，以前0.5%提现手续费提高到1%。火币网联合创始人杜军表示，根据目前的比特币交易量估计，收取手续费和提高现金提取手续费将使交易平台每月增加数千万元的收入。

比特币交易价格大幅下跌，许多中小型投资者的资产水平大幅下降。除了比特币价格暴跌造成的损失外，一些小型比特币交易平台还趁火抢劫，进一步缩水了未知真相的投资者资产。19日，大连一位比特币玩家表示，当他在一个小型比特币交易平台网站上出售货币时，他发现该平台有各种不正当行为。玩家说：我前天晚上提取了3219笔现金.36元到银行卡，昨天早上发现提现被无故取消，账户只返还2739元.36元，差价消失了，我咨询了客户服务，他们检查了很长一段时间，给出了一个你的账户是平的，然后没有回复。在许多大型交易中，我发现在购买比特币后，资金总是会被扣除。即使扣除费用，资金也不相称。我估计这是该平台的技术人员，我也找到了客户服务处理，他们仍然是同样的‘账户是平的’。