据该起判决,法院审理查明,宸熙通公司于2016年至2019年6月期间,先后与唯品会(中国)有限公司、广州市汇聚支付电子科技有限公司、深圳万某等公司达成网络优化服务协议,多次通过信息网络有偿提供沉帖、删帖、屏蔽负面信息等服务。
其中,汇聚支付为了删除网络上出现的负面新闻,支付给公关公司费用。而唯品会则与公关公司签订所谓的“舆情优化”业务,一方面在网络上处理负面新闻和舆情,同时发布新闻稿到网络平台。
此外,该公关公司还花费15万元成为贴吧“唯品会吧”吧主,贴吧内只要出现唯品会负面的帖子,其就直接将帖子删除。
据判决书,2019年4月底,汇聚支付出现了一些负面新闻,该公司随后与广州宸熙通广告传媒有限公司签订了网站咨询服务合同,主要用于汇聚支付的处理负面新闻。
汇聚支付根据不同的平台来进行协商收费,每处理一条负面新闻就按不同的金额结算给宸熙通广告公司,从2500元至8000元不等。唯品会每月与宸熙通广告公司签订的关键词优化费达85万元,具体数额以其公司提供的合同为准。
宸熙通广告公司与唯品会、汇聚支付等公司合作后,除了发布新闻稿外,还采取了多种方式处理负面信息。其中包括贴吧吧主删除帖子、发撤稿函向网站要求撤销失实报道等。
宸熙通广告公司也提供技术优化服务,使客户的网站在百度搜索中排名靠前。具体的做法包括修改网站代码、增加搜索关键字、日常更新客户网址以及增加外链等。
该公司的服务协议并不会写明要删帖,但客户口头会提出删帖要求。如果无法解决负面文章问题,宸熙通广告公司会联系黑中介,找到可以处理掉这篇文章的人。
总的来说,企业为了处理负面舆情采取各种方式,包括付费给公关公司、删除帖子、处理失实报道以及技术优化。这一起判决案例揭示了企业与公关公司之间的灰色产业链。
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