数字化转型的难点在于企业的转型过程，而不是数字化本身

国家统计局数据显示，2020年1-10月社会消费品零售总额同比下降5.9%，消费品与零售企业面临巨大的业绩下行压力。与此同时，消费者数字化程度不断加深，消费者对便捷购物体验、实时配送的要求不断提升。消费品与零售行业亟需以数字化变革业务流程，拥抱数字化，重塑业务增长。

10月14日—10月15日，第五届零售消费品领袖营响力峰会在上海隆重召开。200多位来自食品饮料、美妆个护、商超便利、营销技术提供商、数字科技转型服务商、广告代理商、咨询机构等等的专家学者、领导者汇聚于此，共同围绕“拥抱Z世代，遇见新基建，角逐新增长”这一主题，深度探讨零售消费品行业数字技术和营销驱动前沿发展、联系并促进相互之间的友好合作。

唯链科技也受邀出席了本次零售消费品领袖营响力峰会。自2015年成立以来，唯链一直致力于用自主研发的区块链技术服务企业级用户，帮助他们使用轻量级区块链工具加速企业数字化转型。把技术价值转化为商业价值不仅是唯链坚持的初衷，也是努力前进的方向。

在“数字化转型之组织，能力和文化变革”圆桌讨论上，唯链科技首席营销官夏怡运女士与在场嘉宾分享了唯链自身的数字化之路以及如何用区块链技术帮助更多企业进行数字化转型。

Q1：唯链如何提升自身内部的数字化能力和帮助所服务企业的数字化能力提升？ 关于这个问题我想分2个部分来回答。

我们先说组织内部的数字化能力。唯链科技是一家将数字化刻在DNA里的企业，也就是现在大家常说的“数字原生”企业。对我们来说提升组织内部的数字化能力，其实是一件相对容易的事情。我们做对了一件事情——就是打造了一个“自下而上”的创新体系，并鼓励每一个员工可以更扁平化参与到企业数字化创新的过程中。这个过程中，会产生大量的创新业务、产品和合作的潜能，从量变到质变，不一定会有大量的成功案例，但这个当中只要跑出5%到10%也是一种成功。

此外，我还想要与大家分享一下我们唯链科技在服务企业客户数字化转型过程中的一些经验心得。首先，我想与大家分享一个观点：数字化转型过程，最难的不是“数字化”的部分，而是“转型”的部分。

为什么这么说？因为“转型”意味着打破企业边界，打破过去所谓的生态上下游的产业链边界。这实际上是对企业组织架构流程的再造。企业不解决流程问题，就很难解决数字化转型的问题。

那么在这个前提下，企业战略先行就会变得格外重要。这也与唯链从创立之初一直强调的业务理念——“以商业指导技术”相符合。在过去的5年里，我们就解决企业“转型难”这个问题上，持续在做两件事：

一是修内功，把我们的数字化产品做好。我们产品部门最大优先级就是把区块链技术，也就是俗称与“上链”相关的功能都产品化、服务化。让企业客户不需要关心数字化相关的技术问题，比如，现有系统怎么与链交互，只需要专注解决业务层面的流程问题就可以了。

二是搭网络。我们在各行各业寻找到最懂业务的合作伙伴，一起推动行业的数字化转型。目前，我们也积累了包括像普华永道、挪威船级社等行业专家作为我们的长期战略合作伙伴。

比如，我们在2019年就和普华永道一起服务沃尔玛中国，帮助他们快速建立了自己的区块链可追溯平台。过程中，普华永道负责与沃尔玛一起梳理业务流程，唯链则通过现有的数字化工具快速实现交付。

Q2：很多人说数字化是CEO工程，自上而下推进，您对如何推动数字化企业文化与数字化思维变革的见解？有哪些好的实践方式？ 就像我之前提到的，数字化转型——战略是先决条件。但在实践过程中，需要“自上而下”与“自下而上”的有机结合。

从战略出发，并不等于数字化转型仅是个务虚的工作。相反，为了达成长远的目标，数字化转型要从落实具体的工作开始。但在具体实践过程中，企业往往容易陷入两个误区——要么目标远大，而在落地实施上处处碰壁，或者钻在各种具体项目的细节中，在长远规划上却摇摆不定。

根据我们过往的服务企业数字化转型的实践经验，通常建议企业管理层首先从顶层架构上明确长期目标，然后把长期目标分阶段拆解，以3-6个月周期为佳，做小步迭代、持续演进的实施和验证。

总结来说，要startfromsmall，以短平快的方式切入。由于数字化转型存在很大的不确定性，3-6个月的周期既能保证成本可控，又能保证在结果上有产出，产出的可见成果能够帮助团队和组织建立信心。

Q3：一句话总结数字化转型？ 数字化转型，企业应当从大处着眼，小处入手。唯