福禄控股：数字商品服务赛道市场前景广阔

今年双11期间，福禄控股联合上下游品牌，推出了全民囤券潮“百舸助流”活动，与上百家数字商品品牌合作，打造了数字商品折扣专场。该活动于10月26日启动，截至目前，已有近1000家下游平台参与，GMV约8.5亿元。

数字商品及服务市场在中国具有广阔空间。数字商品是指在虚拟或非实物领域中交换的非实物物件，包括电子代金券、游戏内虚拟货币及物品、账号、礼品卡、会员卡及礼券等。第三方服务商充当着数字商品提供方及消费场景连接者的角色，因此连接平台的生态建设能力是运营商的核心竞争力。

根据弗若斯特沙利文发布的行业数据，中国是全球最大且增长最快的数字商品及服务市场之一，未来3年市场年复合增长率预计超过10%。与此相关的第三方市场也将迎来良好发展，预计到2024年，GMV有望达到6254亿元，龙头企业将获得更多市场机遇。

福禄控股是“数字商品+SAAS（软件服务化）”细分领域的龙头企业，成立于2009年，已与超过1000家数字商品品牌建立合作关系，包括腾讯视频、爱奇艺、喜马拉雅、奈雪的茶、滴滴等，商品品类超过22000种，覆盖生活的方方面面。同时，福禄网络连接了超过2000家消费场景，包括天猫、淘宝、京东等电商平台、支付宝、微信、银行客户端等众多超级流量入口，累计服务了超过5.6亿的消费者。

福禄控股助力第三方数字商品及服务行业的参与者解决了哪些问题，为产业链提供了什么样的价值呢？福禄控股联合创始人及高级副总裁赵笔浩表示，在解决数字商品市场上下游的痛点上，福禄控股起到了润滑剂的作用。上游数字商品提供商希望更高效率、更短时间覆盖更多用户，而下游渠道商需要更多内容来满足平台上的用户需求。由于上下游的内容商、渠道商十分分散，福禄控股建立了数字商品行业的底层SAAS技术服务平台，向平台参与者提供一站式数字商品相关服务及增值服务。

上海财经大学电子商务电商研究所执行所长崔丽丽表示，在新冠疫情发生后，数字产品成为越来越重要的消费品类。特别是在文化娱乐方面，预计随着后续消费需求的增加，也会给相关产业链上的服务商带来更多的发展机会。

数字商品品类不断扩大，从最初的话费、游戏发展到文娱及生活服务类，各个板块都呈现了很大的增长，并全面渗透到用户的生活。赵笔浩表示，随着科技的进一步发展，万物数字化是必然趋势，数字化消费的趋势也将加速推进。

数字商品行业的变化和消费者行为的改变，促使产业链上的商家转型。崔丽丽表示，在线化消费的趋势使得经销商的机会越来越少，转型是必然的趋势。这方面，第三方运营平台开始逐步降低对数字商品分销佣金收入的依赖，转而强调增值服务收入部分，提升自身在产业链中的价值贡献度。福禄控股的业务模式从最初的简单提供充值入口到现在基于SAAS架构的全开放平台式运营。福禄控股提供的服务从卖货发展到整合各种权益，通过营销策划及工具帮助品牌引流，提升用户活跃度。福禄控股的收入结构也发生了变化，SAAS服务收入从2018年的0.4%增长到2020年的21%。

崔丽丽表示，像福禄控股这类企业面临当前的发展，更多的是选择向SAAS服务方向转型，依托于过去积累的运营经验和工具来赋能更多企业。这些企业在转型时需要深耕某一个细分领域，在提供SAAS工具的同时提供相应的管理和咨询服务。如何根据客户企业的个性化情况来提供相应的管理服务，比SAAS工具本身更重要。