最近,记者在天眼查App上发现,宁波银行股份有限公司申请注册了多个与元宇宙相关的商标,其中包括“宁波银行元宇宙”、“汇通元宇宙”、“永赢元宇宙”等。根据了解,“汇通”商标已经应用到了宁波银行的信用卡产品上,“永赢”商标则应用在了宁波银行旗下的金融租赁公司。
根据公开信息来看,宁波银行是第一家申请元宇宙相关商标的银行。目前,已经有浙商银行、江苏银行、百信银行、微众银行等银行也纷纷开始布局元宇宙。省内资深金融人士认为,随着元宇宙技术的进步,应用于金融场景中,可以为客户带来更优质的金融服务体验,非常值得期待。
多家银行开始使用虚拟员工
数字藏品受到欢迎
在注册元宇宙商标之前,宁波银行已经开始布局元宇宙。今年2月9日,宁波银行上海分行宣布引入了001号数字员工“小宁”,为银行客户提供各种业务咨询和办理服务。据了解,“小宁”目前可以回答550个以上的常见业务问题,并且可以处理相关业务问题派生出的3000个以上的问题;通过持续优化运营管理平台,每天还会新增50个以上的相关问题。
“小宁”并不是业内第一个虚拟员工,光大银行、浦发银行、江南农商银行、百信银行都曾经推出过自己的“虚拟员工”。
例如,光大银行推出的虚拟员工叫做“阳光小智”,浦发银行联合百度智能云打造了金融行业首个数字员工“小浦”。2021年12月,江南农商银行与京东智能客服言犀合作推出了VTM数字员工;百信银行也在同月迎来了首位虚拟数字员工“AIYA艾雅”。这些虚拟员工能够完成银行交易场景的自助应答、业务办理、主动服务、风控合规等全流程服务,部分新潮的虚拟员工甚至能够在短视频、虚拟直播、App等场景与用户进行沉浸式的交流互动。
银行在元宇宙领域的尝试不仅限于虚拟员工,记者发现,目前多家银行也在数字藏品领域布局。2021年11月,百信银行推出了“4inlove”四周年纪念数字藏品,该藏品基于区块链技术发行,具有唯一性和不可篡改性,是银行业首个NFT数字藏品;2022年1月,农业银行陕西分行推出了“抗疫小豆”城市英雄系列数字藏品,上线不到3秒就售罄。
扩展金融场景
元宇宙成为银行的发力方向
记者联系宁波银行了解元宇宙相关事宜,该行表示,关于元宇宙商标申请的具体进展和后续发展,还需要等待公司的正式公告。
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