普惠政策引领经济发展，造福千家万户

“人民帮办”海量服务“送需入户”。二七区政务服务中心以“1+2+18+174”的便民服务网格为基础，在园区和楼宇梳理企业清单，并按照规模和类别对企业进行分类，以便准确推送政策。他们设立了“问政事”工作群，安排专人回复不同阶段和类型企业的问题，并精准推送各类减税降费政策。根据企业的需求，他们还在网格范围内派遣“人民帮办”到小微和规模较大的企业提供现场服务。在社区方面，他们充分发挥网格“人员帮办”员熟悉居民情况的优势，在老年卡年审和入托入学等热门月份开展专题活动，不仅宣讲政策，还为老年人提供现场办理服务，让群众既了解政策又便捷办理手续。

“政务直通车”着陆社区“走街串巷”。二七区政务服务中心积极开展“政务直通车”活动，根据企业和群众的需求，组织社保、医保、交警、公积金、城管和残联等热门部门深入社区一线提供服务。他们先后在“二七商圈”和“马寨产业集聚区”连续举办了三场社保和税务专场讲座，每场都座无虚席。另外，他们还在郑飞小区和升龙广场开展“送政上门”活动，免费提供各类政策咨询和事项办理服务，并发放宣传材料，受到热烈欢迎。此外，区政务中心还制作了名为《政务有料》的图文信息，包括政务政策和政务动态等内容，滚动播放于全区各办事大厅，使政策更加接地气。

“政务直播”空中传输“量身定做”。二七区政务服务中心与企业孵化中心和物业公司等合作，建立需求反馈机制，收集企业和群众的需求。他们根据大众需求开通了“政务直播”，在线上讲解政策和流程。与此同时，中心还制作了小视频，讲解热门事项的在线操作流程。到目前为止，他们已经更新了20多期，包括公积金提取、公租房申请和驾驶证换领等内容，并在“二七发布”公众号上刊发，方便企业和群众随时查看使用。

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