据虹口区民政局局长耿彧介绍,“区块链+社区生活服务”模式是一种应用了新技术的创新社区治理模式。该模式针对社区居民需求多样、服务分散、信息不对称、监管难度大等问题,通过整合服务资源,构建成一个“区块”,同时使用“区块链”技术,让参与服务过程的居民、服务机构等成为一个个节点,从而实现了信息的监管和校验。该区不断调研居民需求,并根据不同街道不同居委的特点,推出不同的服务形式,将社区服务做到多样化、精准化。目前,“区块链+社区生活服务”平台共提供三个资源库,其中包括志愿服务、零距离服务和社区便民服务。
此外,这个平台还推出了维修服务模块,接入了合作企业“闪修一哥”,通过“派单”模式为社区居民提供到家的水电快修、家电维修、家具维修护理以及清洁回收等服务。该企业创始人盛瑛表示,公司通过与品牌定点维修机构等合作,提供多种服务项目,并通过地理位置服务,响应3公里内的服务需求,为居民提供更便捷的服务。
对于该平台的服务评价体系,耿彧介绍说,社区居民可以通过评分系统对服务进行评价,这些数据将社区居民对于服务的需求多元化,不同街道和居委提供的服务形式也略有不同。因此,在推出该模式前,该区先根据居民需求调研,再针对不同街道和居委进行服务资源整合和增补,将社区服务做到精准化。
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