随着购物者越来越意识到他们的数据的价值——他们产生但从未看到的价值,零售商收集客户数据的做法正受到越来越严格的审查。
Shping 等 Web3 解决方案现在正在展示其通过允许人们选择共享哪些数据来转变用户数据模型的能力,并因此获得公平的回报,同时增强与品牌的关系。
大多数人在某种程度上都意识到他们的购物数据会被收集和使用,甚至签署客户忠诚度计划作为更多地参与交易的一种方式,通过不断了解个人消费习惯来获得折扣和福利。但是,大多数人可能不知道他们的数据在幕后进行的业务规模有多大。
事实上,出售客户数据已成为连锁超市的一项重要副业收入来源。
利润丰厚的行业
2022 年底,美国杂货巨头克罗格 (Kroger) 和艾伯森 (Albertsons) 宣布了合并计划,要求他们在反垄断备案中向政府强制披露某些信息。
报纸透露,克罗格已经培育了两个“另类利润”业务部门,用于客户数据货币化,预计收益将超过 10 亿美元。
然而,这个问题不仅限于美国。
2023 年 12 月,有报道称,英国超市 Tesco 和 Sainsbury's 每年通过出售客户数据赚取约 3 亿英镑(3.76 亿美元)。
这一消息发布之际,超市正因运营“两级”定价体系而受到监管机构的审查,该体系被批评为强迫人们参与忠诚度计划的策略。
关于出售何种数据以及出售给哪些实体也缺乏透明度。
然而,人们普遍认为,此类数据对于广告商和品牌来说非常有价值,因为我们的杂货店可以揭示大量有关我们个人偏好和习惯的信息,而不仅仅是表面上的信息。
算法可以在我们自己意识到之前就使用大量此类数据来预测我们的行为,从而模糊了广告和人类决策之间的界限,从而使所涉及的个人几乎没有代理权,并且获得的利益也少得多比它们为品牌创造的价值。
研究人员现在创造了“数据疲劳”的概念来描述用户对其数据的收集和使用方式缺乏控制的感觉。
但如果有的话,问题可能会变得更糟。
高通货膨胀和商店行窃事件的增加导致超市寻求新的监控方法以试图杜绝盗窃。
然而,隐私活动人士对这些技术的侵入性以及它们所积累的数据的使用方式表示担忧。
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